FAQ

—
Avez-vous uniquement une boutique en ligne ? Avez-vous d’autres points de vente ?

Nous avons seulement la boutique en ligne pour l’instant.

—
Puis-je récupérer mes achats à votre atelier ?

Bien sûr, il suffit de sélectionner l'option "Pick up" lors du paiement de votre facture et de récupérer votre commande à notre atelier sur prise de rendez-vous seulement.

Notre atelier est situé dans le quartier Villeray à Montréal, à deux pas du métro Jarry, juste en face de la piste cyclable REV.

ADRESSE : 7958 Lajeunesse, Montréal (Québec), H2R 2J6, Canada
HORAIRE : Sur rendez-vous seulement

—
Quelle est votre politique de retour et d’échange?

Nous acceptons les retours et échanges des produits jusqu'à 15 jours suivants l'achat. Les frais de port de retour sont à la charge du client.

—
Quels sont les frais de livraison?

Québec : Les frais de livraison pour les petits items sont de 8$, de 15$ pour les commandes de moins de 5 kg (10 lb) et de 28$ pour les commandes de plus de 20 kg. La livraison est gratuite pour les commandes de 150$ et plus avant taxes.

Pour les livraisons à l'extérieur du Québec, les frais sont calculés par poste Canada en fonction du poids de la commande et de la destination.

—
Quels sont vos délais de livraison?

Les commandes pour le Québec sont généralement expédiées et livrées à l’intérieur de 7 jours ouvrables (jours fériés et w-e non calculés).

Pour les autres destinations, voici une estimation :
Canada : 5 à 7 jours ouvrables
États-Unis : 2 semaines ouvrables
Europe : 3 à 4 semaines ouvrables